Supprimer ton compte Lunéa

Cette page concerne l’application Lunéa, éditée par [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER].

Depuis l’application

C’est le chemin le plus rapide, et il ne demande aucune attente.

1. Ouvre Lunéa et va dans l’onglet Profil.
2. Ouvre Compte.
3. Choisis Supprimer mon compte, puis confirme.

La suppression est immédiate et définitive. Aucun délai de rétractation n’est prévu : une fois confirmée, elle ne peut pas être annulée.

Par e-mail

Si tu n’as plus l’application — téléphone changé, appareil perdu — écris à[CONTACT@EXEMPLE.FR] depuis l’adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ».

Écrire depuis l’adresse du compte nous permet de vérifier qu’il s’agit bien de toi sans te demander d’autres justificatifs. Ta demande est traitée sous 30 jours, et nous te confirmons l’effacement par retour d’e-mail.

Ce qui est supprimé

Tout ce qui te concerne, immédiatement et sans copie de sauvegarde exploitable :

• ton compte, ton adresse e-mail, ton prénom et ta date de naissance ;
• tes données de santé : cycles, règles, symptômes, humeur, énergie, douleurs et prises de médicaments ;
• ton profil : contraception, diagnostics déclarés, symptômes récurrents et réponses au questionnaire approfondi ;
• tes échanges privés avec l’équipe, y compris les captures d’écran envoyées ;
• tes liens de partage vers un professionnel de santé, qui cessent de fonctionner ;
• tes votes, tes comptes masqués et tes signalements.

Le journal libre — le texte que tu écris pour toi — n’a jamais quitté ton téléphone : il est chiffré localement et n’est pas synchronisé. Il disparaît en désinstallant l’application.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Tes publications dans l’espace de questions restent en ligne, mais elles sont détachées de ton compte : elles s’affichent sous « Compte supprimé » et plus rien ne permet de remonter jusqu’à toi.

La raison est simple : d’autres membres t’ont répondu. Effacer une question effacerait aussi leurs réponses, c’est-à-dire le travail de personnes qui n’ont rien demandé. Si tu souhaites qu’une publication précise soit retirée, dis-le dans ton e-mail : nous pouvons la supprimer avant d’effacer le compte.

Certaines données peuvent par ailleurs être conservées lorsque la loi l’impose, notamment les pièces comptables liées à un abonnement, pendant la durée légale applicable.

Une question ?

Écris à [PRIVACY@EXEMPLE.FR] pour toute question sur tes données, ou consulte lapolitique de confidentialité.